Nhiều người dùng cảm thấy bối rối khi Zalo cập nhật điều khoản sử dụng, yêu cầu đồng ý, nếu không sẽ xóa tài khoản, trong khi nền tảng nói “muốn minh bạch”.
Khi mở Zalo để trả lời tin nhắn, người dùng sẽ thấy màn hình hiện yêu cầu chấp nhận điều khoản mới. Nếu định tạm từ chối, sẽ xuất hiện dòng thông báo “sẽ xóa tài khoản”.
Với hơn 80 triệu người dùng, Zalo hiện là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Điều khoản dịch vụ trên ứng dụng di động bắt đầu được cập nhật từ 26/12, gồm Thỏa thuận sử dụng Zalo (16 điều) và Thỏa thuận sử dụng mạng xã hội Zalo (21 điều). Người dùng có thể bấm Đồng ý tất cả, hoặc vào từng dịch vụ để từ chối.
Động thái của Zalo nhanh chóng trở thành chủ đề thảo luận trên nhiều hội nhóm Facebook, chủ yếu liên quan đến cách cập nhật khiến họ bị động.
Một chuyên gia trong lĩnh vực an ninh mạng cho biết động thái của Zalo có thể liên quan đến Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, được thông qua hồi tháng 6 và có hiệu lực từ 1/1/2026.
