Nghiên cứu của Đại học Stanford công bố ngày 26/8 cho thấy AI đã tác động rõ rệt đến thị trường lao động, đặc biệt là các vị trí cấp thấp. Từ cuối 2022 đến nay, số lượng tin tuyển dụng các công việc này giảm 13%.
Những nghề bị ảnh hưởng nhiều nhất là thư ký, trợ lý hành chính – công việc mang tính lặp lại, dễ tự động hóa. Trong tương lai, lập trình viên mới vào nghề và nhân viên chăm sóc khách hàng cũng có nguy cơ bị thay thế. Điều này làm dấy lên lo ngại thiếu hụt nhân sự kế cận, khi thế hệ lãnh đạo về hưu nhưng lớp trẻ không còn cơ hội tích lũy kinh nghiệm từ vị trí thấp.
Tuy vậy, báo cáo cũng nhấn mạnh không phải doanh nghiệp nào áp dụng chatbot hay AI cũng thành công, do hạn chế về sự linh hoạt và xử lý tình huống. Các chuyên gia khuyến cáo, con người vẫn giữ vai trò quan trọng trong ra quyết định và giao tiếp xã hội, nên doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ khi ứng dụng công nghệ.
