Các công ty công nghệ lớn đang tiến sâu hơn vào thương mại điện tử với các tác nhân AI nắm rõ sở thích người mua, giúp họ thử quần áo ảo, đặt hàng và trả giá.
Theo AFP, trợ lý mua sắm ảo đang phát triển từ AI tạo sinh (GenAI) sang việc tích hợp tác nhân AI (AI agent) chuyên phụ trách nhiệm vụ cụ thể và được trao quyền tự chủ để hoàn thành công việc độc lập. “Về cơ bản, đây là cuộc tiến hóa tiếp theo của trải nghiệm mua sắm”, nhà phân tích Angelo Zino đến từ tổ chức nghiên cứu CFRA Research cho biết.
Tuần trước, Google giới thiệu tính năng mua sắm tích hợp trong chế độ AI Mode mới. Nó có thể lấy ảnh của một người và kết hợp với hình ảnh váy, áo sơ mi hoặc trang phục khác tìm thấy trực tuyến, hé lộ họ trông như thế nào khi mặc những món đồ đó. Theo Vidhya Srinivasan, Giám đốc quảng cáo và thương mại của Google, AI điều chỉnh kích thước quần áo phù hợp với từng cá nhân, thậm chí xem xét cả nếp vải rủ xuống.
Trong khi đó, OpenAI thêm tính năng mua sắm vào ChatGPT từ đầu năm, cho phép chatbot phản hồi các yêu cầu bằng cách đề xuất sản phẩm, hiển thị đánh giá của người tiêu dùng và liên kết đến trang web của nhà bán lẻ. Cuối năm ngoái, Perplexity AI cũng bắt đầu cho phép người dùng trả tiền cho giao dịch mua trực tuyến mà không cần rời khỏi ứng dụng. Vào tháng 4, Amazon thêm chế độ Buy for Me (Mua cho tôi) vào trợ lý số Rufus, giúp người dùng ra lệnh AI mua hàng tại trang web của nhà bán lẻ ngoài nền tảng của Amazon.
