Theo Điều 45 Nghị định 117/2007/NĐ-CP, việc tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cấp nước được quy định như sau:
Đối với hộ gia đình sử dụng nước sinh hoạt:
Nếu không thanh toán tiền nước hoặc vi phạm hợp đồng sau 5 tuần kể từ khi nhận thông báo ngừng dịch vụ, đơn vị cấp nước có quyền ngừng cung cấp nước từ điểm đấu nối.
Nếu có lý do khách quan đã thông báo trước cho đơn vị cấp nước, việc ngừng cấp nước sẽ được thực hiện sau 10 tuần kể từ ngày thông báo.
Đối với các đối tượng sử dụng nước khác (doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức, v.v.):
Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ sau 15 ngày làm việc kể từ khi gửi thông báo nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
Ngoài ra, khoản 2 Điều 48 Nghị định 117/2007/NĐ-CP quy định, trong trường hợp chậm thanh toán tiền nước quá 01 tháng so với thời hạn thanh toán, hộ gia đình phải trả thêm tiền lãi trên số tiền chậm trả cho đơn vị cấp nước.
