Nguyên nhân triệu hồi do các xe Everest gặp lỗi phần mềm điều khiển động cơ, còn Explorer lỗi hiển thị hình ảnh 360 độ.
Số lượng xe Ford Everest triệu hồi là 185 chiếc. Những xe này sản xuất tại nhà máy của Ford ở Thái Lan trong giai đoạn 28/6/2022-4/4/2023. Thời gian bắt đầu triệu hồi từ 27/10.
Liên doanh Mỹ cho biết, những mẫu Everest trong diện bị ảnh hưởng có phần mềm mô-đun điều khiển động cơ lỗi khiến từ mốc 1.900 km (quãng đường cho dung dịch AdBlue hoạt động), xe mới hiện cảnh báo dung dịch AdBlue sắp hết.
Một dòng xe khác của Ford cũng bị triệu hồi là Explorer nhập Mỹ. Những xe này sản xuất trong giai đoạn 19/10/2018-2/5/2023, số lượng 997 chiếc. Thời gian bắt đầu triệu hồi là từ 26/10.
Nguyên nhân triệu hồi các xe Explorer kể trên do phần mềm điều khiển camera lỗi, khiến màn hình trung tâm hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi người dùng lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ. Biện pháp khắc phục là thay mới camera sau, bộ dây điện và nâng cấp phần mềm điều khiển.
Các đại lý chính hãng của Ford tại Việt Nam tiếp nhận và khắc phục lỗi miễn phí cho khách. Thời gian sửa chữa lỗi trên Everest khoảng 20 phút/xe, còn Explorer là gần 60 phút/xe.
Ngoài hai dòng xe con, Ford còn triệu hồi 1.870 xe thương mại Transit để kiểm tra, thay thế đai ốc và bu-lông trụ lái. Những xe này lắp ráp trong nước giai đoạn 22/7/2022-17/3/2023.
