Một khảo sát mới đây từ nền tảng Bango trên 1.400 người dùng tại Mỹ cho thấy một sự thay đổi mang tính bước ngoặt: 72% người tham gia đã đặt ChatGPT làm trang chủ trên trình duyệt thay vì Google Search. Thay vì tra cứu từ khóa truyền thống, người dùng đang chuyển sang hình thức trò chuyện để AI tự động lọc thông tin.
Không chỉ dừng lại ở tìm kiếm, 78% người dùng đã đưa chatbot này ra màn hình chính điện thoại để truy cập tức thì. Xu hướng “ưu tiên AI” còn lan rộng sang lĩnh vực thương mại và dịch vụ. Có tới 74% người dùng sẵn sàng thanh toán sản phẩm trực tiếp trong ứng dụng và hơn 70% có ý định thay thế các ứng dụng độc lập như Spotify hay Maps bằng giao diện chatbot tích hợp.
Dù OpenAI đang dẫn đầu, cuộc đua vẫn vô cùng khốc liệt khi Google tung ra Gemini 3 để giành lại thị phần. Việc ChatGPT từng bị sụt giảm 6% lượng người dùng hàng ngày đã khiến CEO Sam Altman phải kích hoạt “báo động đỏ” để tập trung cải tiến. Cuộc chiến giành vị trí “cửa ngõ Internet” giữa các gã khổng lồ công nghệ hứa hẹn sẽ còn tiếp diễn gay gắt trong thời gian tới.
