Apple cho rằng vết trầy của iPhone 17 Pro và iPhone Air, được người dùng chụp tại cửa hàng, là do giá đỡ Magsafe bị mòn và dính vào lưng máy.
Thế hệ iPhone 17 được bán từ ngày 19/9 và được đánh giá cao về trong các bài kiểm tra về độ bền. Tuy nhiên, nhiều người dùng chia sẻ ảnh mặt sau iPhone 17 Pro, 17 Pro Max và iPhone Air trầy xước, đặc biệt xung quanh khu vực MagSafe và ở bản màu tối. Đa số hình ảnh được chụp là sản phẩm trưng bày tại Apple Store.
Đại diện Apple trả lời 9to5mac rằng, sau quá trình kiểm tra, hãng xác định những khuyết điểm này do đế sạc MagSafe bị mòn những vẫn được sử dụng tại một số Apple Store. Hãng nhấn mạnh đây không phải vết xước, mà là vật liệu từ giá đỡ dính vào điện thoại, có thể loại bỏ bằng cách lau chùi. Apple cũng đang thay thế đế sạc bị mòn tại cửa hàng.
Trừ vấn đề trên, theo đánh giá tổng quát của các chuyên gia, iPhone 17 Pro, 17 Pro Max và iPhone Air đều có độ bền ấn tượng. Mặt kính Ceramic Shield 2 trên thế hệ smartphone mới của Apple có khả năng chống trầy xước tốt hơn đáng kể so với thế hệ trước và nhìn chung khó hư hại dưới điều kiện sử dụng bình thường
