Theo Bloomberg và blog Consomac, đa số hình ảnh được chụp là sản phẩm trưng bày tại Apple Store, với vết xước dễ thấy nhất trên bộ đôi iPhone 17 Pro và 17 Pro Max màu xanh, cùng mẫu iPhone Air màu đen. Dù chưa xác định được mức độ phổ biến và cách Apple xử lý, một số trang công nghệ đánh giá đây là vấn đề đáng chú ý.
Nguyên nhân được cho là Apple thay đổi vật liệu chế tạo, Hai model thuộc dòng Pro sử dụng khung nhôm nguyên khối thay cho titan trên thế hệ trước. Nhôm vốn mềm hơn, trong khi mặt kính cũng dễ xước. Tuy nhiên, thực tế mẫu iPhone Air sử dụng khung titan và mặt lưng Ceramic Shield nhưng các vết xước vẫn xuất hiện.
Máy trưng bày ở Apple Store thường được nhiều người trải nghiệm và không được bảo quản cẩn thận như điện thoại cá nhân. Tuy nhiên, thông tin trên cũng cảnh báo người dùng nên sử dụng case bảo vệ hay thận trọng hơn khi sử dụng các phiên bản màu tối.
Nhiều người dùng chia sẻ hình ảnh mặt sau iPhone 17 Pro, 17 Pro Max và iPhone Air trầy xước và sứt mẻ, đặc biệt ở bản màu tối.