Xu hướng hỏi chatbot AI lấy thông tin được cho là làm giảm nhu cầu tìm kiếm, nhưng đại diện Google khẳng định lượng tra cứu trên nền tảng của hãng vẫn liên tục tăng.
Tại sự kiện Google Marketing Live ngày 1/8 tại TP HCM, Marc Woo, Tổng giám đốc Google Việt Nam, mở màn bằng một bảng liệt kê những “hiểu lầm” liên quan đến các sản phẩm của hãng.
Đầu tiên, theo ông, nhiều người cho rằng chatbot như ChatGPT, Gemini lấy mất người dùng của các cỗ máy tìm kiếm như Google Search, đặc biệt với người dùng Gen Z. Tuy nhiên, số liệu gần nhất cho thấy có 5.000 tỷ câu hỏi được đặt ra cho Search mỗi năm.
Ông không đánh giá con số này tăng hay giảm so với trước, nhưng theo số liệu của trang Search Engine Land, lượng tìm kiếm của Google giai đoạn 2016-2024 trung bình khoảng hơn 2.000 tỷ mỗi năm.
Hiểu lầm tiếp theo là “tích hợp AI và Search có thể khiến cơ hội quảng cáo giảm”. Hãng hiện cung cấp giải pháp AI Overviews, tiếp cận hơn hai tỷ người dùng, cung cấp câu trả lời được tổng hợp ngay trong kết quả của Google Search.
Theo ông Woo, những người nhận được câu trả lời qua AI Overviews vẫn có xu hướng thực hiện tiếp nhiều câu hỏi dài và phức tạp hơn, tạo ra các cơ hội thương mại mới.
