Người dùng không thể cuộn ngược lại hoặc quay về vị trí ban đầu của đoạn chat. Việc cố tải lại trang hay khởi động trình duyệt cũng không giải quyết được vấn đề.
Tình trạng lỗi nói trên xuất hiện trên phiên bản web của Facebook và Messenger. Hệ điều hành Windows, Mac OS đều gặp vấn đề tương tự. Những người dùng sử dụng app Messenger trên di động, máy tính không bị lỗi.
