Tổng công ty đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đề nghị Công ty thu phí tự động VETC và Công ty cổ phần giao thông số Việt Nam – VDTC khuyến cáo khách hàng nên duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản là 50% phí chặng dài nhất của xe loại 1 từng tuyến cao tốc. Sau khi các xe đủ điều kiện vào tuyến, VEC yêu cầu VDTC và VETC thông báo qua ứng dụng hoặc tin nhắn cho khách hàng số dư tài khoản để họ biết và chủ động nạp tiền vào tài khoản để lưu thông. Trước đó, VEC ra quy định bắt buộc tài xế phải nạp tối thiểu 50% phí vào tài khoản. Điều này khiến nhiều chủ xe bức xúc vì sự áp đặt của VEC.