Sở Du lịch Hà Nội đã có báo cáo kết quả tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị của khách du lịch. Cụ thể, khách du lịch nước ngoài đi taxi từ khu vực hồ Hoàn Kiếm đến Times City (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) biển số taxi: 30A-78062 và phải trả 400 nghìn đồng, cao hơn so với quy định. Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Thanh tra Sở đã xác minh, lập biên bản phạt tiền 13,5 triệu đồng, tước quyền sử dụng Giấy phép lái xe 2 tháng đối với lái xe ôtô taxi BKS 30A-780.62 là bà Phạm Thị Ng. Đồng thời, yêu cầu bà Ng. có mặt tại Khách sạn Apricot trả lại số tiền 400 nghìn đồng và xin lỗi khách du lịch.