Tuy nhiên, nhiều ngân hàng thay đổi cách thu phí SMS kể từ 1.1.2022 dẫn đến việc người dùng phải bỏ ra số tiền gấp 2, 3, thậm chí gấp 7 lần mức thu so với trước đây. Điều này khiến nhiều khách hàng bức xúc và đòi hỏi các ngân hàng cần phối hợp cùng các nhà mạng tìm ra hướng thu phí phù hợp hơn.
Trong cuộc họp mới đây do Cục Viễn thông và Hiệp hội Ngân hàng chủ trì, đã có nhiều ý kiến đề xuất cách thu phí mới, chẳng hạn như tính theo sản lượng, thay đổi phương án tính, công thức tính hay cấu trúc giá tin nhắn SMS. Sau cuộc họp, các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất được phương án thu phí SMS Banking chung là 11.000 đồng/tháng, đã bao gồm thuế VAT và không giới hạn số tin nhắn.
