J.D. Power là một công ty dịch vụ thông tin marketing toàn cầu, có trụ sở ở Troy, bang Michigan, Mỹ.
Nghiên cứu tập trung vào ôtô đời 2019 và khảo sát cả trăm rắc rối nảy sinh thuộc 9 hạng mục chính: điều hòa, hỗ trợ lái, trải nghiệm lái, ngoại thất, đặc điểm/hệ thống điều khiển/màn hình hiển thị, thông tin giải trí, nội thất, hệ thống truyền động và ghế xe.
Điểm tin cậy được xếp theo thang điểm 100 khi nghiên cứu sẽ kiểm đếm những rắc rối, hư hỏng trên mỗi 100 xe. Điều này có nghĩa thương hiệu càng ít điểm tức càng ít gặp rắc rối.
Mặc dù Hyundai và Kia đều có những đợt triệu hồi xe trong 2021, nhưng điều đó không ngăn được các thương hiệu này chiếm những vị trí cao nhất trong nghiên cứu mới nhất của J.D. Power sau 3 năm sở hữu.
Kia dẫn đầu trong tổng số 32 thương hiệu, với 145 điểm. Đứng ngay phía sau là Buick và Hyundai với số điểm lần lượt là 147 và 148. Vị trí thứ tư thuộc về Genesis – thương hiệu hạng sang của Hyundai – với 155 điểm. Toyota đứng thứ 5.
Sorento – ôtô thuộc thương hiệu đáng tin cậy nhất trong nghiên cứu của J.D. Power. Ảnh: Car and Driver
Nếu xếp từ dưới lên, tức thương hiệu kém tin cậy nhất, là Land Rover với 284 điểm. Những hãng xe đứng ngay trên Land Rover gồm Ram, Volvo, Alfa Romeo và Acura.