Chủ tịch UBND phường Trúc Bạch, cho biết trước diễn biến dịch bệnh phức tạp, số ca nhiễm tăng nhanh, nhiều F0 tại nhà cần được hướng dẫn và chăm sóc. Do đó, phường lập mô hình y tế online hoạt động 24/7, sử dụng mạng xã hội để truyền tải thông tin nhanh nhất đến người dân, đảm bảo F0, F1 được chăm sóc chu đáo, kịp thời. Trước đó, Hà Nội đã thành lập các tổ, nhóm Zalo kết nối với người dân. Admin nhóm có thể là trưởng trạm y tế, kết nối với cả nhà thuốc tư nhân lẫn phòng khám trong group để liên tục hỗ trợ F0 điều trị tại nhà. Ngoài ra, thành phố còn có mạng lưới thầy thuốc tư vấn qua điện thoại.